REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.airogrom.pl

Obowiązuje od dnia: 22.04.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.airogrom.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy, prawa do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez:

• Nazwa: AIRO GROM DEFENCE SECURITY 2 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• Adres siedziby: ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa, Polska
• NIP: 5223343946
• REGON: 542455650
• KRS: 0001188807
• Adres e-mail: fundacja@airo.org.pl
• Telefon: 602 260 453

zwana dalej sprzedawcą

3. Kontakt z obsługą Sklepu jest możliwy:

• pocztą elektroniczną na adres: fundacja@airo.org.pl
• telefonicznie pod numerem: 602 260 453 (w dni robocze w godzinach 9:00–17:00)

4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób ciągły na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies. Zalecana rozdzielczość ekranu wynosi minimum 1024×768 pikseli.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.airogrom.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może zawierać Umowy Sprzedaży.
• Sprzedawca – AIRO GROM DEFENCE SECURITY 2 Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa.
• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt / Towar – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Konto – konto Kupującego założone w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Kupującego.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu.
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO KUPUJĄCEGO

1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna. Kupujący może składać zamówienia bez rejestracji Konta (jako gość).

2. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając co najmniej adres e-mail i hasło.

3. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.

4. Po rejestracji Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie założenia Konta.

5. Kupujący jest zobowiązany do zachowania w poufności danych logowania do Konta. W przypadku utraty dostępu do Konta należy niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

6. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Kupującego postanowień Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu.

§ 4. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w Dni robocze.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący zobowiązany jest:

• wybrać Produkt z oferty Sklepu i dodać go do Koszyka,
• wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane adresowe, forma dostawy, metoda płatności),
• zaakceptować niniejszy Regulamin,
• kliknąć przycisk finalizujący zamówienie (np. Zamów z obowiązkiem zapłaty lub równoważny).

3. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest ofertą zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza wpłynięcie zamówienia, wysyłając wiadomość na adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień, a w szczególności zamówień o znacznej wartości lub budzących wątpliwości co do ich autentyczności. W takim przypadku Kupujący może zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak towaru w magazynie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o tym fakcie i zaproponuje alternatywne rozwiązanie. Kupujący ma prawo do odstąpienia od zamówienia i żądania zwrotu ewentualnie dokonanych płatności.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie w trakcie składania zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie naruszają warunków zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.

4. Kupujący może dokonać płatności za zamówienie następującymi metodami:

• przelew bankowy tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane dostępne w Sklepie),
• płatność elektroniczna (karta płatnicza, BLIK, płatności online) za pośrednictwem operatora płatności,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) – o ile opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

5. Płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że inaczej wskazano. W przypadku braku płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia, o czym poinformuje Kupującego.

6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT) i przesyła go w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego lub dołącza do przesyłki.

§ 6. DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem wybranych przewoźników (kurier, Poczta Polska, paczkomat lub inny operator logistyczny) wskazanych w Sklepie przy składaniu zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży i zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie podano inny termin.

4. Sprzedawca informuje Kupującego o wysyłce Produktu, przesyłając stosowną wiadomość na adres e-mail Kupującego.

5. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej (np. przy zamówieniu powyżej określonej kwoty). Aktualne koszty dostawy są prezentowane w Sklepie.

6. Kupujący jest zobowiązany do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Kupujący ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je na adres e-mail: fundacja@airo.org.pl lub pisemnie na adres: ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa.

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w Załączniku nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• dotyczących produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• innych określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia), a w stosunku do Konsumentów – na zasadach zgodności towaru z umową wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: fundacja@airo.org.pl
• pisemnie na adres: AIRO GROM DEFENCE SECURITY 2 Sp. z o.o., ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko oraz dane kontaktowe Kupującego,
• datę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz numer zamówienia,
• opis stwierdzonej wady lub niezgodności Towaru z umową,
• żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie i terminie realizacji żądania.

6. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie UE.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest AIRO GROM DEFENCE SECURITY 2 Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa, e-mail: fundacja@airo.org.pl, tel. 602 260 453.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• wykonanie umowy (realizacja zamówienia) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wypełnienie obowiązku prawnego (np. wystawienie faktury VAT) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych produktów i usług, statystyki) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• zgoda Kupującego (np. newsletter, marketing elektroniczny) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostawę zamówionych Towarów,
• operatorzy płatności elektronicznych,
• dostawcy oprogramowania i usług informatycznych (hosting, sklep online),
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymywania danych na podstawie przepisów prawa.

4. Dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• przez czas trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu – do momentu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat),
• dokumentacja księgowa – przez 5 lat od końca roku obrotowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej cofnięcia.

5. Kupującemu przysługują następujące prawa w zakresie ochrony danych osobowych:

• prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Odmowa podania danych uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10. PLIKI COOKIES

1. Sklep korzysta z plików cookies (tzw. ciasteczek), czyli małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Kupującego, służących prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu.

2. Pliki cookies są używane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (cookies niezbędne),
• zapamiętywania preferencji Kupującego,
• analizy ruchu w Sklepie (cookies analityczne),
• celów marketingowych, o ile Kupujący wyraził na to zgodę.

3. Kupujący może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

4. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawiera Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym tekst, grafika, logo, zdjęcia, oprogramowanie, są własnością Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.

2. Kupujący jest uprawniony do korzystania z treści Sklepu wyłącznie dla własnych celów niekomercyjnych. Jakiekolwiek inne kopiowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub publikowanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Kupującym niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

3. W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie Unii Europejskiej.

3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumentów.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian w zakresie działalności Sklepu,
• konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądu lub decyzji organów administracji publicznej.

3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących posiadających Konto drogą elektroniczną (na adres e-mail) co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Kupujący, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem ich wejścia w życie.

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.),
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

AIRO GROM DEFENCE SECURITY 2 Sp. z o.o.

ul. Rozłogi 12/8/UH, 01-310 Warszawa

e-mail: fundacja@airo.org.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................................

Adres Konsumenta(-ów): ........................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................

Data: ........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.